Crisis
Los minoristas comienzan a hablar de los pros y contras de las compras vía internet
Las restricciones impuestas por la pandemia ha puesto en primera línea las ventas vía internet. El e-commerce mayorista, de ser para muchos una opción lejana pasó a un primer plano, a ser imprescindible. Todavía en período de integración de esta nueva experiencia, la versión italiana de la revista Fashion reflejó algunas voces de compradores comentando los pros y las contras de las compras digitales.
Las compras virtuales no reemplazarán por completo las compras físicas, especialmente para algunas actividades, aseguran algunos. Otras voces opinan que las compras digitales son más fáciles. Pero también están sobre la mesa los lanzamientos de temporada, ya que algunas marcas líderes como Saint Laurent decidió lanzar su propio calendario.
La revista Fashion preguntó a varios compradores de moda sobre el tema de las compras digitales. «Necesitamos videos de alta calidad, imágenes en 3D, funcionalidad de zoom y visiones desde múltiples perspectivas», señala Giacomo Vannuccini (Tricot of Chianciano Terme). Pero esto puede no ser suficiente para todos.
«Comprar camisetas, accesorios y calzado de forma remota es bastante simple, agrega Andrea Molteni, CEO y socia de Tessabit, pero no prendas de punto. Debe contar con el soporte en vivo de un vendedor capaz de ofrecer toda la información. Y, tal vez, de una modelo que usa y desfila con la ropa».
Molteni siente el riesgo de que el sistema digital recompense los productos más vendidos y continuos, a expensas de nuevas propuestas.
Una de las ventajas del sistema virtual es el ahorro de tiempo. Y no solo para transferencias. Quienes viajan para visitar los salones y showrooms pueden compartir información y opiniones simultáneamente con todo el equipo.
Sin embargo, hay quienes esperan un rápido retorno al sistema físico. “La considerable cantidad de información que se pondrá a disposición de los compradores -observa Sabina Zabberoni, CEO y socia de Julian Fashion-, así como la producción de videos, fotos y otros materiales, inducen a las marcas a preferir un retorno rápido al pedido clásico en la sala de exposición». Según Zabberoni, por lo tanto, la pantalla no es suficiente para seleccionar y elegir nuevas marcas o nuevos productos.
Federica Montelli, jefa de moda en Rinascente, pone algunas preguntas sobre la mesa. El primero es el camino tomado por Saint Laurent: «Si otras grandes marcas hacen una elección similar, el concepto de semana de la moda, de campañas de ventas podría fallar, cuestionando toda la política de gestión presupuestaria».
Pero también la ejecutiva considera que “elegir de una pantalla nos ayudará a ponernos en el lugar de los consumidores jóvenes. Esto es ciertamente una ventaja, explica Montelli, pero no podemos renunciar a los viajes para actividades de exploración e investigación o control de la competencia».
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Si bien las tiendas pueden cambiar la venta requiere mantener relación personal
La tienda Maliparmi.
La distancia sanitaria no debe implicar un enfriamiento de los contactos entre los seres humanos y en plena cuarentena y aún después ese aspecto en el plano de las ventas requiere un tratamiento especial. Por eso es interesante saber qué pasa en una Europa, que comienza a activarse.
“A pesar de los dos meses de encierro, nunca interrumpieron el diálogo con nuestros clientes explica Luca Rastelli, propietario de la cadena de tiendas Malìparmi. Las redes sociales y un nuevo plan de boletines informativos, videollamadas, nos ayudaron. Para nosotros, el CRM (gestión de relaciones con el cliente) siempre ha tenido una dimensión humana y familiar y desde el 18 de mayo lo tendrá aún más gracias a la tecnología”.
Luca Rastelli junto a su esposa.
Como para muchos, también para Malìparmi, la reapertura de las tiendas en nombre de nuevas formas de compra y experiencias renovadas marca el comienzo de una nueva fase. Luca Rastelli explica que su política es que la experiencia de compra garantizará la seguridad: «Nuestras tiendas siguen siendo un hogar para el consumidor».
Por este motivo, además de las medidas adoptadas para la seguridad y el cumplimiento de los protocolos, Malìparmi se preparó para el reinicio con la integración de nuevas herramientas digitales y el uso de tecnologías integradas, con un objetivo principal: establecer la relación con el cliente aún más inmediato y personal, incluso sin estar presente en la tienda.
«Hemos creado un sistema de ventas con asistencia remota a través de Whatsapp, explica el empresario, para garantizar que se mantenga una experiencia de compra ‘personalizada e individualizada’ entre el cliente y una persona de contacto en la tienda. Esto incluye la posibilidad de envío a su casa, pagar a distancia y reservar una cita con asistente de ventas. Esta dimensión personal también incluye al comprador que también sugiere nuevas combinaciones con productos comprados previamente”.
En cuanto a la oferta, las tiendas comenzarán nuevamente con la colección primavera-verano 2020 (del Hemisferio Norte), tratando de ‘mantenerla’ en la tienda el mayor tiempo posible. “Por esta razón -comenta Rastelli- creo que la idea de correr las ventas hacia adelante es correcta. Es necesario extender la permanencia en la tienda de la colección de precio completo para salvar los márgenes de la temporada, incluso si somos conscientes de que las promociones serán una palanca necesaria para satisfacer el deseo de compra del consumidor”.
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FashionMagazine / Comunidad Textil
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Un informe de McKinsey urge la transformación digital en el sector de la indumentaria
Cuatro profesionales de la consultora McKinsey han elaborado un informe que propone la necesidad imperiosa de digitación en las empresas de moda. El trabajo apunta a grandes empresas, especialmente de Europa y EE.UU., pero contiene conceptos y propuestas totalmente adaptables a cualquier tamaño de negocio y en el resto del mundo.
La consultora McKinsey divulgó el 6 de mayo un estudio sobre la transformación digital del sector confeccionista que -opina- debe ser ahora o nunca. McKinsey lo dirige a todas las empresas y profesionales del sector que denomina AF&L (apparel, fashion and luxury). El informe es demasiado lapidario en algunas definiciones, pero sin duda es una opinión importante de conocer y contiene propuestas de valor.
El trabajo fue realizado por un grupo de trabajo formado por Antonio Gonzalo, Holger Harreis, Carlos Sánchez Altable y Cyrielle Villepelet, que trabajan en diversas oficinas de la consultora.
“Algunas empresas de estos sectores -comienza diciendo McKinsey- no sobrevivirán a la crisis actual. Otras, en cambio, saldrán reforzadas. Dependerá en buena parte de la capacidad digital y analítica de cada una de ellas”.
Aunque nadie pudo prever la profundidad de la crisis, algunas empresas de moda están mejor equipadas que otras para enfrentarse a la situación, sobre todo gracias a su know-how digital. En este informe estudiamos el impacto del COVID-19 sobre este sector y proponemos algunas medidas que puede emprender las empresas para asegurar su continuidad, minimizar los efectos negativos de la pandemia y salir reforzadas de la crisis.
Es evidente que la pandemia pondrá las cosas difíciles al sector de la moda durante el año 2020. Algunas empresas deberán luchar mucho, incluso para sobrevivir. Si muestran decisión en su proceso de digitalización -este es el mensaje clave que plantea McKinsey-, podrán adquirir ventajas competitivas y fortalecer su actividad para la nueva normalidad que será omnicanal y digital.
El abismo digital
Una encuesta realizada por McKinsey durante el mes de abril reveló que el e-commerce está creciendo en estos momentos, pero que no llega a compensar del todo la caída de ventas en las tiendas físicas. De todas formas, constituye un seguro de vida para las empresas y lo seguirá siendo durante bastante tiempo.
La digitalización no permite crear solo plataformas de ventas. También ayuda a las empresas a reducir costos de estructura y puede hacer más barata, rápida y mejor la cadena de suministro.
Todo ello nos habla -dice el trabajo- de un abismo digital, que cada vez se va haciendo más profundo. Incluso antes de la crisis las empresas digitalmente maduras funcionaban mejor que sus competidoras que carecían de este know-how. La crisis del COVID ha ensanchado el abismo entre los líderes -para los cuales la pandemia ha sido un acelerador- y los ‘rezagados’ digitales. El mensaje es claro: convierta la digitalización y la analítica en el elemento central de su estrategia empresarial.
La consultora advierte que la digitalización no será una panacea. Dice que la nueva normalidad les otorgará una mayor importancia que en el pasado reciente porque emergerá una economía con poco contacto físico con el cliente y que llevará el comercio electrónico y la automatización a un nuevo nivel.
Los resultados para cada empresa dependerán de su punto de partida y de su orientación estratégica. Saldrán siempre ganando las que realicen ya por lo menos entre el 30 y el 40% de sus ventas online, que hayan digitalizado su cadena de suministro y que hayan integrado sus canales on y offline.
Por otro lado, las empresas que todavía no hayan incluido lo digital (que no realicen ni el 20% de sus ventas online, por ejemplo) tienen también la oportunidad de hacer una apuesta decidida por lo digital y ganar cuota de mercado con menos inversión que otras, opina el equipo de McKinsey.
‘Sin embargo, la digitalización no será una panacea’, reconoce el estudio. El retorno de las inversiones, por ejemplo, puede no radicar en las ventas sino en otros elementos de la cadena de valor. Las empresas tampoco se deben dejar seducir por todo lo que brilla, sino sobre todo por soluciones digitales viables, que se puedan autofinanciar al menos en parte.
La prioridad en estos momentos debe ser la salud y la seguridad de los empleados. Aunque la situación es muy incierta, deben tomar medidas para mantener sus negocios, compensar las pérdidas de ventas y planificar el regreso al mercado. “Consideramos que estas cinco tareas que siguen son las más importantes en el corto plazo”:
1. Comprométase de verdad con los clientes
Todos los canales digitales han tenido un alza importante durante estos últimos meses. Las marcas se tienen que comunicar con frecuencia con sus clientes, aunque ahora no estén comprando. Si deciden enviar a los clientes un contenido relevante, háganlo de forma apropiada y empática.
Las mejoras marcas mantienen el contacto con sus clientes más leales para que se acuerden de ellas y para, después, aumentar las ventas. Una plataforma china de comercio online –recuerda McKinsey- ha doblado sus ventas durante el periodo álgido de la pandemia en su país a base de incluir mini programas en el interfaz de la plataforma.
2. Redefina y escale sus actividades online
Se espera que la cuota de las ventas online en este sector crezcan entre un 20 y un 40% durante los 6 o 12 próximos meses. Algunas de las plataformas más importantes incluso han reducido la intensidad de sus promociones para poder gestionar el enorme volumen de pedidos que recibían.
En el online también es esencial ofrecer una experiencia excelente al consumidor. Hay que prestarle incluso más atención que al offline. Intente eliminar los cuellos de botella en la gestión de las ventas, por ejemplo mejorando la función de búsqueda en la web y ampliando la variedad de la oferta. Algunos detallistas han traspasado a la gestión online empleados de las tiendas que ahora están cerradas. En este caso, es importante formarlos, de este modo podrán lograr mejores resultados.
Aunque las muchas de las empresas tienen ya presencia online, quedan las que todavía carecen de ella. Estas deben tener en cuenta que montar una plataforma satisfactoria suele demorar más de dos o tres meses.
3. Priorice las herramientas de marketing digital
Dedique una mayor parte de su presupuesto de marketing al canal online. Mejore su equipo de marketing digital y dele importancia dentro de su organización. Los directivos deben ser capaces de identificar oportunidades de crecimiento.
Capte valor de nuevos segmentos de consumidores y de estilos de vida que hayan emergido durante la crisis. Mejore la calidad de su marketing digital, enriqueciendo su presencia en las redes sociales y realizando actividades de ‘social listening’.
4. Use analítica de datos para gestionar su stock
El valor del exceso de inventario global para primavera/verano de 2020 (del Hemisferio Norte) se sitúa entre los 140 y 160 billones de dólares, la tercera parte de ellos en Europa. Es el doble de lo normal. Su reducción asegurará liquidez y dejará espacio para las nuevas colecciones.
Las empresas mejor organizadas tienen un equipo humano dedicado a gestionar el inventario con datos analíticos para simular la demanda y mejorar la toma de decisiones para reducirlo. Las inversiones en herramientas analíticas se amortizan rápidamente en tiempos de crisis.
5. Optimice costos
En épocas de crisis todas las empresas deben reducir costos, pero esto no se puede hacer aplicando los mismos criterios a cada partida de gasto. El estudio recomienda el enfoque de presupuestos de base cero.
Identifique dos tipos de proyectos. Debe mantener los críticos, que están relacionados con las prioridades digitales de la empresa. Puede aplazar los que también son estratégicos pero sin ser críticos. En todo caso, mantenga sólo estos dos tipos de proyectos y detenga los demás. Así, podrá reducir los costos operativos. Prepare una adaptación de su presupuesto y de sus prioridades al mundo post COVID-19.
Estrategias a largo plazo: adáptese a la nueva normalidad
Aunque la evolución del mercado resulta todavía muy incierta -asegura McKinsey-, las empresas de AF&L deben planificar ya su estrategia para después de la crisis, teniendo en cuenta los posibles cambios en los hábitos de consumo, la interacción con los compradores, los puntos de contacto con ellos, etc. Deberá aumentar la velocidad y la flexibilidad de su cadena de suministro. Como ya hemos repetido, la digitalización y la analítica serán críticas para que las empresas salgan más fuertes que antes de la crisis.
1. Póngase metas ambiciosas y trace una hoja de ruta
La transformación digital de una empresa suele necesitar entre 18 y 24 meses, una voluntad decidida, un plan claro y unos pasos concretos. Nuestra experiencia nos indica que esta transformación debe contar con los siguientes elementos:
Apoyo absoluto del CEO.
Un enfoque pragmático que arranca de la comprensión del consumidor y de los motores de la creación de valor.
Una hoja de ruta clara.
La voluntad de alcanzar un resultado mínimo en 2 o 3 meses, que evite la necesidad de grandes inversiones antes de alcanzar las metas previstas.
Un equipo que controle la captura de valor, adecúe la hoja de ruta al aprovechamiento de las oportunidades y coordine la puesta en marcha del plan.
KPI bien definidos para medir el éxito.
La primera etapa de la transformación debe ser la definición de prioridades digitales. La digitalización es mucho más que vender online. La empresa debe definir también otras áreas valiosas.
Las prioridades digitales pueden categorizarse de acuerdo con su posición en la cadena de valor, por ejemplo la experiencia del cliente, la distribución, la cadena de suministro, el desarrollo de los productos y las funciones de apoyo.
2. Proporcione al cliente una excelente experiencia omnicanal
La pandemia ha elevado la importancia de los canales digitales. Conviértalos en el centro de su modelo operativo, digitalizando todos los procesos posibles y aprovechándolos para dirigir el tráfico.
Además de aumentar sus esfuerzos para hacer ventas online, las empresas pueden reducir su presencia en zonas de menor densidad de población y de menor rentabilidad, al tiempo que facilitan a los consumidores el acceso a los canales digitales con un enfoque omnicanal.
La gestión integrada de stocks en las tiendas y almacenes es clave para el éxito en el comercio omnicanal. Está comprobado que dar visibilidad a ese stock ante los clientes aumenta las ventas.
3. Apueste por la personalización
La personalización ha ayudado a varias empresas a incrementar en torno a un 25% sus ventas. Resulta especialmente valiosa en sectores con hábitos estables y predecibles de compra.
Añada más capacidad personalizadora a su equipo digital, por ejemplo reuniendo y analizando datos para enriquecer su información sobre sus clientes. Anime a los mejores con incentivos especiales.
Priorice el uso de analítica avanzada y de su segmentación de la clientela. Cree una hoja de ruta y un plan de inversiones tecnológicas. Integre la personalización en todos los canales de entrega de productos.
4. Aproveche sus datos para gestionar su cadena de suministro
La digitalización también debe mejorar la velocidad, el costo, la flexibilidad y la sostenibilidad de su cadena de suministro. Las empresas que utilizan tecnología RFID simplifican sus operaciones y mejoran su servicio.
Además, la automatización logística mejora sustancialmente la eficiencia de la empresa. La notarán incluso los clientes. Algunas empresas usan herramientas de inteligencia artificial para predecir las ventas de determinados productos, lo cual permite preparar existencias en los almacenes.
5. Digitalice el desarrollo de los productos
La digitalización del desarrollo de los productos añade una ventaja competitiva a las empresas. Gracias a ella, los diseñadores y responsables de merchandising pueden reaccionar más deprisa y reducir costes y tiempos.
La experiencia de estas semanas -afirma McKinsey- demuestra que en este terreno puede hacerse bastantes más de lo que pensábamos. De hecho, han desaparecido los prejuicios sobre la inutilidad de la digitalización en esta actividad empresarial.
También se pueden digitalizar muchas funciones de apoyo (compras, finanzas, asuntos legales, recursos humanos, etc.), reduciendo costos y tiempo. Las empresas que han automatizado estas funciones han mejorado su agilidad y precisión.
6. Construya una infraestructura digital para apoyar su transformación
Consideramos que hay tres factores esenciales para promover el crecimiento a través de la digitalización:
Use las infraestructuras en la nube para conseguir los mejores servicios, especialmente aquellos que se benefician de los rasgos específicos de la nube.
Piense en términos de datos desde el comienzo. Constituyen la base de cualquier iniciativa digital. Fundamente también en ellos el manejo de su empresa.
Diseñe una tecnología que permita una rápida integración y desarrollo, con aplicaciones divididas en microservicios. Estos factores no justifican ningún tipo de atraso. Al contrario, deben alinearse con los tiempos de las iniciativas nucleares de la empresa. Su implementación debe ser pragmática y dirigida a la generación de valor.
7. Atraiga y retenga talento digital
Después de la crisis -e igual que ocurre con la atracción y retención de los mejores creadores-, las empresas más estables serán capaces de atraer el mejor talento digital en marketing, gestión de datos, etc. Retenerlos requerirá iniciativas pensadas para él.
Ese talento debe trabajar de forma ágil para desarrollar nuevos proyectos digitales y colocarlos en el mercado lo más rápidamente posible, aunque en unas primeras versiones más sencillas.
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Más información en: https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/fashions-digital-transformation-now-or-never?cid=other-eml-alt-mip-mck&hlkid=9e287aaf7f99456590761a36e501cc2d&hctky=11211891&hdpid=7a39af8f-9d3d-482a-8424-a6b61607d9a3
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Tips para tener en cuenta a la hora de lograr una buena plataforma de e-commerce
Francesca Tur, experta en nuevas tendencias en comunicación.
Una de las lecciones claras que ha dado esta pandemia global a la industria de la moda es que hay que valorar debidamente el mundo digital. Cuando el confinamiento se hizo realidad, las firmas de moda tuvieron que actuar en el único medio que tenían a su disposición: el online. Por esto una plataforma comercial via internet será, en los inciertos tiempos que vienen, una herramienta esencial para el sector.
La publicación española FashionUnited comenta una charla reciente, emitida por el canal de contenidos Be More, por gente experta en e-commerce. Destaca que, tal como contaron Francesca Tur y Berta Segura en “Complejidades contemporáneas”, las marcas, más que nunca, deben aprovechar este momento para “crear sentimiento de comunidad, ser transparentes y aportar valor”.
Berta Segura.
No era complicado vaticinar que las redes sociales y los comercios electrónicos serían los grandes protagonistas de esta atípica situación en la que salir de casa no es una opción. Según el informe “Deep dive into consumers COVID-19 take on fashion” de la plataforma internacional Tagwalk, el 55% de los encuestados siguen comprando moda a través de internet. Una tendencia que seguirá en alza por mucho tiempo y por esa razón, tanto las tiendas como las marcas que no dispongan de una e-store en condiciones tendrán que ponerse manos a la obra lo antes posible.
Para aquellos que todavía tienen el panorama digital como una asignatura pendiente, seis expertos en la materia nos cuentan los secretos de un buen e-commerce. Qué hacer y qué no hacer? Los profesionales nos dan las claves.
Pensar siempre en el cliente
Benjamin Delhommeau, Director General de La Redoute España.
Para Benjamin Delhommeau, Director General de La Redoute España, el must de un buen e-commerce es “tener siempre en cuenta al cliente en todas sus acciones”. “Ofrecer una experiencia segura y sencilla”, cuyo máximo valor sea la transparencia, sobre todo en todo lo relacionado con la logística. “Se tiene que asegurar tanto el pago, la entrega de productos, la protección de datos, así como los servicios de atención al cliente”, plantea Delhommeau.
Generar contenidos que inspiren al consumidor
Isabela García Moreno es valenciana, pero ha trabajado durante siete años como estilista de moda en el Estudio de Producción Creativa de Net-a-Porter, en Londres. Período durante el cual aprendió de los mejores todo lo que hay que saber sobre venta online. Señala que “en la actualidad hay muchísimas e-stores y para sobrevivir es importante diferenciarse de la competencia y ofrecer algo novedoso”.
“Desde el inicio -apunta-, toda tienda online debe crear una comunidad virtual a través de las RRSS y generar contenidos que inspiren al consumidor”. Un objetivo que ella misma resume en tres claves: “invertir en branding y marketing digital, crear inspiración, vender un estilo de vida a través de contenidos digitales y ofrecer productos y colaboraciones exclusivas”.
Crear sentimiento de comunidad
Vestiaire Collective es la plataforma líder de compra-venta de ropa y accesorios de lujo y para ellos es imprescindible “asegurar un alto nivel de personalización e interacción social”. Según su cofundadora Fanny Moizant es imperativo “contar con una plataforma atractiva a la que sus clientes quieran seguir regresando”. Sin embargo, el trabajo no acaba aquí y la búsqueda e inclusión de novedades debe estar a la orden del día”.
Comenta que en abril han lanzado “Fashion Should Feel Good”, un canal de sostenibilidad donde comparten “consejos de cuidado semanal con nuestra comunidad y lanzamos nuestro desafío ‘Wardrobe Reality Check’ para alentar a los amantes de la moda a considerar el impacto ambiental de sus propias elecciones de vestuario”, afirma Moizant.
La figura del estilista es crucial
Raquel Costa, que es diseñadora freelance y ha trabajado para los e-commerce de numerosas firmas de moda, dice que “las marcas deben tener en cuenta que la gente cada vez consume más a través de e-commerce y que las fotos en su web tienen que ser más creativas”. Su experiencia le demuestra que las firmas son cada vez más conscientes de ello y la razón es evidente: “en este momento en el que vemos tantas imágenes por segundo, las que nos llaman la atención son las que realmente tienen efecto y nos hacen desear el producto”, añade.
Pero, qué papel desempeña la foto en un negocio online? La estilista Isabela García Moreno sostiene que “es responsable de la imagen que proyecta la web y se encarga de presentar el producto de manera atractiva para el consumidor. A diario se buscan referencias de inspiración y se trabaja en estudio con un equipo de gente creativa para fotografiar los looks creados por cada estilista en el showroom.
Los buscadores de moda son el futuro?
Recurriendo de nuevo al estudio realizado por Tagwalk a 58.000 personas, las plataformas multimarca como Asos, Net-a-porter o Matches Fashion encabezaban la lista como las opciones más populares en compra digital. Por qué? “Descuentos, envíos rápidos, opciones variadas y una selección cuidada” son las principales razones. Rocío Lumbreras y Patricia de Juan, creadoras del buscador español Drestip, opinan que “los buscadores son el presente y el futuro, ya que suponen una manera de búsqueda muy fácil y sobre todo extremadamente rápida para el usuario. Mediante una o varias palabras clave y un clic aparecen resultados de diferentes estilos y precios”.
Además de las ventajas prácticas como el ahorro de tiempo o una experiencia de usuario rápida e intuitiva, sus fundadoras destacan otros aspectos cualitativos como la “oportunidad de conocer nuevas webs de moda, y así no solamente recurrir a las que conocemos o nos recomiendan”.
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FashionUnited / Comunidad Textil
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El dueño del Grupo Tod’s se desmarca y plantea que hay que ‘repensar el capitalismo’
Diego Deella Valle, titular del Grupo Tod’s.
El italiano Diego Della Valle, propietario del Grupo Tod’s de productos de lujo, cree que la experiencia del Coronavirus impone un punto de inflexión en la industria de la moda y en toda la sociedad. Por esto propone «repensar el capitalismo», en un sentido más solidario y comunitario”.
Entrevistado por el diario Il Giornale, Andrea Della Valle -también propietario del club de fútbol Fiorentina- explica que los empresarios no son sujetos pasivos del fenómeno actual. Por el contrario, asegura, que están llamados a tener un papel principal. Della Valle propone «repensar el capitalismo, comenzando con el pie derecho: salud y seguridad primero». Este es el ‘mantra’ del emprendedor de la región italiana de Marche, donde esta basada su empresa.
Desde el comienzo de la emergencia, Tod’s Group emprendió varias iniciativas solidarias con los empleados y con la gente su región. Pero, Della Valle insiste, que lo que hasta ahora ha sido voluntario pero debería convertirse en un elemento del sistema. Es necesario «establecer cuánto tiempo y cuánto dinero estamos dispuestos a dedicar a la causa del mundo solidario y ser un poco más protagonistas en la vida social del país».
Asegura que se necesita un esfuerzo adicional. «Conozco a los empresarios, todos son grandes trabajadores que piensan en el bien de sus empresas -continúa-. Debemos entender que ya no es suficiente decir que empleamos a muchas personas para las cuales ya hacemos algo socialmente relevante. De ahora en adelante tendremos que dedicar una parte importante de nuestro tiempo y recursos al mundo que nos rodea».
Della Valle agrega que “incluso aquellos que no hicieron el esfuerzo ahora enfrentan nuevas responsabilidades. “El nuestro es un mundo de personas sanas, no faltan los inteligentes, por supuesto. Pero ahora realmente es necesario cambiar el ritmo: es vital para todos”, remarca.
El empresario italiano apunta que el proceso también incluye la moda. En esto se une a la propuesta de Giorgio Armani y aquellos que desean reducir la velocidad del sector de productos de alta gama. «Esta carrera a una velocidad vertiginosa en el cambio no es natural y está más allá de cualquier lógica», observa. No se puede lanzar nuevos productos con un chorro continuo, y si lo hace es a expensas de la calidad. Ya no es lujo”.
Hasta ahora, Tod’s puede estar conforme de que el coronavirus no lo haya derribado. En el grupo, los aspectos negativos son «afortunadamente pocos y se mantienen bajo control». Por otro lado, cerramos las oficinas de Milán el 25 de febrero y las empresas el 12 de marzo, antes de la obligación del gobierno -dice Della Valle-. Al regresar de los desfiles de moda por primera vez me sentí un poco de mal humor: el miedo al contagio se estaba volviendo tangible, más que cerca. Tenemos que reabrir con el pie derecho -concluyó-, porque no podemos permitirnos recaídas».
Recientemente los hermanos Diego y Andrea Della Valle donaron € 5 millones para ser asignados a las familias de trabajadores de la salud muertos por el Coronavirus
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La Conceria / CueroAmérica
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London Fashion Week busca su nueva identidad y formato
La próxima edición de la London Fashion Week será a puertas cerradas, transmitida online, sin invitados y fusionará sus desfiles de ropa de mujer y de hombre. El evento en junio contará con un lanzamiento multimedia que incluirá entrevistas, podcasts y salas de exhibición digitales que también estarán abiertas al público.
Luego de las semanas de moda en Shanghai y Moscú, que se realizaron en línea debido al distanciamiento físico por la pansdemia, la London Fashion Week decidió reinventarse. Por esto el British Fashion Council ha tomado medidas y ha fusionado las semanas de la moda que iban a tener lugar durante los próximos doce meses.
British Fashion Council anunció que creará una plataforma digital que englobará tanto firmas de moda femenina como masculina y donde se celebrará de forma online la semana de la moda, a partir del día 12 de junio. Además, se incluirán entrevistas con diseñadores, podcast y salas de exhibición digitales donde se podrán hacer pedidos. Así pues, el evento estará disponible tanto para profesionales como para el público final.
En este contexto, Caroline Rush, directora ejecutiva de British Fashion Council, afirmó en un comunicado: «La pandemia actual nos está llevando a todos a reflexionar de manera más conmovedora sobre la sociedad en la que vivimos”. También marcó que “al crear una plataforma para la Semana de la Moda, estamos adaptando la innovación digital a nuestras necesidades actuales para construir como un escaparate global para el futuro”.
“Los diseñadores -agregó- podrán compartir sus historias, y para aquellos que las tienen, sus colecciones, con una comunidad global más amplia. Esperamos que, además de las perspectivas personales sobre este momento difícil, haya infinita inspiración. Es por lo que se conoce a la moda británica. Es esencial mirar al futuro y abrazar la oportunidad de cambiar, colaborar e innovar», apuntó Caroline Rush.
Caroline Rush directora ejecutiva de British Fashion Council.
Caroline Rush, directora ejecutiva del British Fashion Council (BFC), recientemente que “al crear una plataforma cultural de la Semana de la Moda, estamos adaptando la innovación digital para que se ajuste mejor a nuestras necesidades de hoy y presentando algo para construir como un escaparate global para el futuro”.
En febrero, los casos positivos de coronavirus registrados en la zona de Lombardía y Veneto, coincidieron con los primeros días de la semana de la moda de Milán. Esto hizo que muchos de los asistentes acortaran su viaje y volvieran a sus países de origen. Del mismo modo, estas circunstancias hicieron que Armani mostrará su colección a puerta cerrada en Milán, una decisión que fue seguida por otras firmas de moda. Solo unos días después de ese evento, todos los shows fueron cancelados a una alta velocidad. Unos hechos hicieron que nos preguntáramos, ¿tienen futuro los desfiles de moda después de la Covid 19?
Las marcas prêt-à-porter y las principales casas de moda no solo deben adaptarse a la actual crisis de salud global, sino que también deben prepararse para un mundo «después» del bloqueo actual que continuará siendo transformado por la pandemia. Como resultado, los múltiples cambios en los horarios de los desfiles de moda de este año también van acompañados de un importante replanteamiento sobre la cuestión de cómo presentar futuras colecciones.
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Las entidades empresarias de la moda en Francia buscarán ayudar a marcas emergentes
Ralph Toledano, presidente de la Fédération de la Haute Couture et de la Mode de Francia.
La Fédération de la Haute Couture et de la Mode (FHCM) buscará refuerzar su asistencia a las marcas emergentes, para ayudarlas a superar la crisis vinculada a la pandemia del coronavirus. La entidad anunció una serie de iniciativas, que incluyen la creación de un fondo de apoyo y la creación de un showroom digital dedicada en asociación con la plataforma B2B Le New Black.
Este fondo de apoyo se creó “como complemento de lo que la Fédération está logrando con la ayuda de DEFI y las acciones llevadas a cabo por otros actores en el ecosistema de la moda”, anunciaron.
Este mismo tipo de medida ya ha sido adoptado por otros organismos de moda de todo el mundo, como el British Fashion Council (BFC), que a fines de marzo lanzó un fondo de crisis para apoyar a los diseñadores en el Reino Unido, o la Camera Nazionale della Moda Italiana (CNMI), que en abril creó un fondo para apoyar a las jóvenes marcas italianas.
Otra idea fuerte es cambiar su showroom Sphère, dedicado a la creación joven, celebrado habitualmente en el Palais de Tokyo durante las semanas de la moda. Para esto piensan avanzar en un showroom digital, en asociación con la plataforma B2B Le New Black.
Desde el inicio de la cuarentena, que condujo al cierre de tiendas de moda y, en cascada, a la cancelación de pedidos de las marcas más vulnerables, la Fédération se comprometió con los jóvenes diseñadores. La entidad los ayuda regularmente, brindándoles apoyo personalizado para facilitar su acceso a las medidas adoptadas por las autoridades públicas (aplazamiento de las cargas sociales y fiscales, desempleo parcial, etc.).
Esta asistencia es concreta, por ejemplo, en la constitución de activos de financiación, para permitir que las marcas gestionen sus problemas de flujo de efectivo y activen el préstamo garantizado en un 90 % del estado francés.
En un comunicado de prensa, la federación explica que la pandemia pone en peligro todo el tejido económico. Y que las marcas nuevas están en una situación delicada y que para que superen esta situación es necesario “resolver la insuficiencia de su capital de trabajo, anticipar cambios estructurales que vendrán e innovar en sus métodos”.
En paralelo, la institución organizó seminarios sobre temas operativos (finanzas y tesorería, digitalización e innovación, derecho laboral, fiscal y comercial) en conjunto con socios profesionales de la Fédération (RSM, Fabernovel, etc.). Buscan fortaleciendo la asociación con el Instituto Francés de la Moda, para que las marcas emergentes se beneficien de las lecciones y masterclasses impartidas tras la crisis del Covid-19, como el programa solidario IFM Labels.
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La mayoría de los argentinos cree que en el período post pandemia reducirá compras
El 74% de los consumidores argentinos cree que durante 2020 disminuirá sus gastos a causa de la crisis de la pandemia por coronavirus, de acuerdo al estudio Consumer Sentiment de Boston Consulting Group (BCG).
Adempas, el estudio de BCG resalta que, debido a las nuevas dinámicas establecidas a raíz de la cuarentena, los países sudamericanos se están amoldando rápidamente a las compras y transacciones a través de e-commerce y canales digitales.
En ese sentido, el estudio destaca la importancia que los consumidores dan a las promociones para la venta. En el caso de los argentinos, el 75% afirmó que realiza compras en promociones con cierta regularidad, destacándose las categorías de indumentaria y cuidado personal.
Aunque el 78% de los argentinos encuestados considera que su país ya atravesaba una crisis económica antes de la pandemia, sólo el 65% de percibe con optimismo el futuro económico de Argentina en los próximos 5 años.
Frente a este panorama, desde BCG proponen cuatro acciones claves para que las empresas lleven a cabo: diferenciarse vía pricing (definición de precios) y construcción de marca, impulsar Consumer Journeys (experiencias del cliente) digitales, reforzar el conocimiento del consumidor a través de datos y analítica, y redoblar esfuerzos por mayor eficiencia.
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Los diseñadores españoles reflexionan y hacen planteos válidos para muchos países
Muchos sectores en el mundo de la moda reflexionan sobre el día después de la pandemia, y el de la moda no es excepción. En una situación difícil que plantea la lucha por sobrevivir y el esfuerzo por reinventarse. En ese contexto cuatro diseñadores españoles abren la discusión y aseguran que la industria de la moda deberá cambiar. Aseguran que enfrentará grandes retos: habrá nuevos hábitos de consumo, sin «hipocresía» y alejados del «fraude» de la globalización. Afirman que «el día después de la pandemia del coronavirus pasa por generar valor-país».
Modesto Lomba, presidente de la Asociación de Diseñadores de España.
Cuatro grandes diseñadores españoles como Modesto Lomba, Dolores Cortés, Roberto Verino y Héctor Jareño opinan en esta nota publicada por Fashion Network. Se muestran convencidos de que, tras esta crisis, la industria de la moda debe cambiar, un cambio en el que deben implicarse los gobiernos
«Vamos a olvidar lo que estamos viviendo, por lo que estamos pasando?, se pregunta Modesto Lomba, presidente de la Asociación Creadores de Moda de España (ACME). Opina que la globalización que parecía «fantástica, ha pinchado. Es un fraude. Se ha vuelto en nuestra contra”. Por eso asegura que el confinamiento nos debe servir para hacer un ejercicio de «reflexión, mirarnos al espejo y decidir si estamos dispuestos a cambiar».
La moda española lleva años lamentando el traslado a otros países de la producción, un hecho que hoy ha puesto en evidencia la destrucción de la histórica industria textil de la que disponía España, que representa miles de puestos de trabajo, añade la diseñadora Dolores Cortés.
Y, precisamente, esto lo que provoca es que «dependamos muchísimo del exterior y en situaciones extremas podamos tener desabastecimiento», detalla Cortes.
Dolores Cortes.
Esta crisis es un aviso, la producción fuera de España sale cara, «deteriora la economía». Con esta lección aprendida es el momento de «revitalizar» la industria, añade Hèctor Jareño, de la firma Relliquiae, quien considera que la moda necesita un plan que pase por «recuperar los oficios, la fabricación local y hacer hincapié en la artesanía contemporánea, la base del consumo responsable».
Lomba añade que la globalización ha servido para que «algunos ganen mucho dinero con falta de ética», lo que les convierte en «cómplices al trabajar en países donde las condiciones laborales no son las que tiene España ni Europa».
«China es la fábrica del mundo», donde confeccionan sus prendas incluso las marcas más prestigiosas -dice Cortés- y aunque considera que revertir esa situación es difícil «hay que intentarlo e implicar al consumidor para que no busque solo prendas baratas».
Pero ese cambio requiere «mucho más que la voluntad de las marcas», ha señalado el diseñador gallego Roberto Verino, que asegura que este reto requiere un esfuerzo conjunto por parte de la administración, las marcas y el consumidor, que debe entender que la calidad tiene mayor costo.
En la misma línea, Jareño puntualiza que no se trata de «qué consumo sino de cómo consumo», una idea a la que se suma Cortés, quién resalta la importancia de transmitir al consumidor la necesidad de comprar un producto mejor, que durará, se podrá reutilizar y además contribuirá a preservar el medio ambiente. Considera, asimismo, que los diseñadores deben esforzarse en dar un producto atractivo, «a un precio honesto, accesible al consumidor medio».
Héctor Jareño.
Jareño apunta que hay que «abandonar hábitos de consumo hipócritas». Solo así, «podremos salir de la crisis, que es lo queremos todos», añade.
En este sentido Cortés dice: «los diseñadores no podemos relajarnos, debemos ponernos las pilas para que el consumidor no compre diseño solo porque esté hecho en España sino porque vale la pena».
«Sin talento y sin consumo desaparece la riqueza de país y nuestro modo de vida tal y como lo tenemos», explica Jareño, que recuerda que el estado de bienestar se nutre de los impuestos, de ahí que sea importante producir en España y consumir producto español.
Lomba incide en que de la misma manera que en momentos de crisis se ha protegido la agricultura y la energía al «tratarse de sectores estratégicos, ante la pandemia muchos sectores industriales, como la moda, deberían pasar a ser sectores esenciales».
Basta recordar que ante esta situación, la industria textil ha sabido convertir la flaqueza en músculo productivo para coser y distribuir mascarillas y trajes asépticos para el personal sanitario de manera desinteresada.
Verino apunta que la industria de la moda ha demostrado que su fortaleza está en su «gente más que en su músculo» y señala que detrás de la moda «hay personas con voluntad, fuerza, cultura del emprendimiento y capacidad creativa sin límites».
«El día después de la pandemia del coronavirus pasa por generar valor-país», concluye Jareño, quien asegura que como consumidores «somos poderosos para producir el cambio de paradigma».
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Severamente cuestionado el fast fashion podría sufrir los cambios que impone la crisis
Tiendas cerradas, facturaciones casi reducidas a cero, acumulación de stock… Afectadas por la crisis sanitaria, las marcas de moda, y especialmente las de fast fashion, podrían tener que cambiar de modelo.
A mediados de marzo, el gigante textil español Inditex (Zara), cuyas casi 7500 tiendas en todo el mundo fueron cerradas, anunció que “el Covid-19 tuvo un impacto muy significativo” en sus ventas en el primer trimestre de 2020.
La situación no fue mucho mejor para su contraparte sueca H&M, cuyas ventas cayeron un 46 % en marzo debido al cierre del 70 % de las aproximadamente 5000 tiendas de la marca en todo el mundo.
En cuanto a la japonesa Fast Retailing (Uniqlo), espera una disminución del 8,8 % en sus ventas mundiales durante el ejercicio actual.
En Francia, ha llegado el momento de las decisiones judiciales, el virus ha acelerado el declive de las marcas emblemáticas: el fabricante de calzado André se ha declarado en quiebra y La Halle (ropa y calzado), que tiene 860 tiendas, está en procedimiento de salvaguardia.
Para algunos observadores en el sector, el hecho de no tener dinero nuevo, aunque a priori es limitada en el tiempo, corre el riesgo de tener consecuencias significativas a medio o largo plazo.
“La mayoría de los distribuidores no alimentarios saldrán de la crisis con bases financieras más débiles” y algunos “tal vez no puedan restablecer sus niveles pre-coronavirus por un tiempo, si es que lo hacen”, dijo Guillaume Léglise, vicepresidente de la agencia de calificación financiera Moody’s, en una nota a los inversores publicada el lunes.
“Aunque la mayoría de los distribuidores tienen suficiente liquidez para soportar una breve interrupción de la actividad, existe incertidumbre en cuanto a la duración de las restricciones y la capacidad de las empresas de preservar este efectivo si el cierre de los comercios se prolonga”, agregó la agencia de calificación financiera, para la cual los “más afectados” serán aquellos con “grandes redes de tiendas, altos costes fijos y poca o ninguna presencia online”.
Tiendas cerradas, facturaciones casi reducidas a cero, acumulación de stock… Afectadas por la crisis sanitaria, las marcas de moda, y especialmente las de fast fashion, podrían tener que cambiar de modelo.
A mediados de marzo, el gigante textil español Inditex (Zara), cuyas casi 7500 tiendas en todo el mundo fueron cerradas, anunció que “el Covid-19 tuvo un impacto muy significativo” en sus ventas en el primer trimestre de 2020.
La situación no fue mucho mejor para su contraparte sueca H&M, cuyas ventas cayeron un 46 % en marzo debido al cierre del 70 % de las aproximadamente 5000 tiendas de la marca en todo el mundo.
En cuanto a la japonesa Fast Retailing (Uniqlo), espera una disminución del 8,8 % en sus ventas mundiales durante el ejercicio actual.
En Francia, ha llegado el momento de las decisiones judiciales, el virus ha acelerado el declive de las marcas emblemáticas: el fabricante de calzado André se ha declarado en quiebra y La Halle (ropa y calzado), que tiene 860 tiendas, está en procedimiento de salvaguardia.
Para algunos observadores en el sector, el hecho de no tener dinero nuevo, aunque a priori es limitada en el tiempo, corre el riesgo de tener consecuencias significativas a medio o largo plazo.
“La mayoría de los distribuidores no alimentarios saldrán de la crisis con bases financieras más débiles” y algunos “tal vez no puedan restablecer sus niveles pre-coronavirus por un tiempo, si es que lo hacen”, dijo Guillaume Léglise, vicepresidente de la agencia de calificación financiera Moody’s, en una nota a los inversores publicada el lunes.
“Aunque la mayoría de los distribuidores tienen suficiente liquidez para soportar una breve interrupción de la actividad, existe incertidumbre en cuanto a la duración de las restricciones y la capacidad de las empresas de preservar este efectivo si el cierre de los comercios se prolonga”, agregó la agencia de calificación financiera, para la cual los “más afectados” serán aquellos con “grandes redes de tiendas, altos costes fijos y poca o ninguna presencia online”.
Aunque Europa está a punto de saber cuándo volverán a abrir sus tiendas, en otras partes del mundo surgen problemas más dramáticos. Por ejemplo, en Bangladesh, uno de los centros mundiales para la producción de ropa, cientos de miles de trabajadores se encuentran sin empleo de la noche a la mañana, tras la cancelación por parte de estas grandes marcas de miles de millones de dólares en pedidos.
La dirección de Inditex, que produce el 40 % de su ropa en Asia, informó que mantuvo “sus compromisos de pago acordados con todos sus proveedores, respetando todos los pedidos realizados y aquellos que hubo durante la fabricación”.
En H&M, afirman que se han tomado “varias medidas” tras la disminución global de la demanda de ropa, por ejemplo en “compras, inversiones, alquileres y personal, entre otros” y que potencialmente afectará a “decenas de millares de empleados”.
Esto es porque se trata de un cambio global, aseguró Céline Choain, especialista en el sector de la moda y la distribución dentro de la firma Kea & Partners. Según esta especialista, se espera que los volúmenes de producción se reduzcan, debido al flujo de mercancías “desplazado” en el tiempo, los libros de pedidos para la temporada de invierno “reducidos” y los pedidos proyectados para 2021 «restringidos” debido a retrasos en los compromisos.
Luego dijo que “tendremos que trabajar en su suministro de la manera más flexible posible, mezclando circuitos a corto y largo plazo, independientemente del nivel de rango”, aseguró Choain. Según ella, todo el desafío será “variabilizar los costes, lo cual es muy importante en una industria de costes fijos: salarios, alquileres, pedidos”.
Así, se prevé un “cambio de modelo” económico que forma parte de dos tendencias principales, subraya el experto: un “consumo textil restringido o de apoyo” y una “pérdida real de poder adquisitivo con una recesión ahora oficial”.
Incluso si a muchas marcas posicionadas en la “creación de emoción y significado” les irá mejor que a otras, otras serán tragadas por los competidores, puntualizó.
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