Un informe de la agencia Reuters mostró que Amazon copió productos de pequeños productores y manipuló sistemáticamente los resultados de las búsquedas para impulsar sus propias marcas en India. Por esto, miembros del comité judicial de la Cámara de Representantes de los Estados Unidos acusaron a los principales ejecutivos de la compañía, incluido el fundador Jeff Bezos, de engañar al Congreso y mentir sobre las prácticas comerciales de Amazon.

Luego de conocido el informe, la senadora estadounidense Elizabeth Warren pidió la disolución de la compañía y los minoristas indios (los más afectados por esta práctica desleal) exigieron al gobierno de su país que iniciara una investigación al respecto. Si se confirmaran las prácticas comerciales deshonestas de Amazon, la empresa podría ser acusada de violar la ley penal federal.

Vista panorámica de la sede central de Amazon.

Según la compañía multinacional de información económica y comercial Reuters, Amazon imitó productos de pequeños productores de India y, para que sus propias marcas aparecieran primero en las búsquedas de los compradores, alteró los resultados relegando a últimos lugares la mercadería de los vendedores minoristas. Esta práctica sería parte de una estrategia del gigante del e-commerce y al menos dos altos ejecutivos de la firma estarían al tanto de la misma.

En una débil defensa, Amazon tildó a las acusaciones de “objetivamente incorrectas y sin fundamento” y agregó que “los resultados se muestran según la relevancia que tengan para la búsqueda del cliente independientemente de quien ofrezca los productos”. También negó haber engañado al comité y anunció que investigará si hubo alguna violación a las políticas de la empresa.

Los legisladores han fijado el 1° de noviembre como fecha límite para que Amazon aclare cómo usan los datos de los vendedores individuales y cómo se presentan los resultados de las búsquedas. Si las aclaraciones de la compañía no resultaran convincentes, el comité consideraría remitir el asunto al Departamento de Justicia para que inicie una investigación criminal.

Luego de presentado el informe, llovieron críticas sobre la compañía por parte de la Confederación de comerciantes de India que representa a 80 millones de tiendas minoristas que acusó a Amazon de llevar adelante prácticas comerciales injustas y perjudicar a los pequeños fabricantes. Por su parte, la Alliance of Digital India Foundation, una organización sin fines de lucro que reúne a las mayores empresas emergentes de India, señaló que ese tipo de prácticas son “deplorables” y socavan “la credibilidad de Amazon como operador de buena fe”. Además, instó al gobierno a tomar medidas contra ese “modelo predatorio” que está “matando las marcas indias”.

Este incidente se enmarca dentro del debate que se está produciendo en varias partes del mundo acerca del creciente poder que tienen estas grandes compañías y de la sospecha, cada vez más firme, de que realizan prácticas injustas que perjudican a otras empresas.
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