El diseño responsive es aquel que se ve corecctamente en todos los dispositivos.

El e-commerce o ventas online ha ubicado súbitamente en la categoría de imprescindible, por lo tanto poner atención en cómo estamos parados frente a esto es esencial atender su calidad y funcionamiento. En este sentido, un equipo de especialistas recomiendan poner atención en la plataforma web de la empresa y brindan aquí algunos datos.

En los negocios online es más complicado conseguir una buena tasa de conversión que en las tiendas físicas, por lo que el esfuerzo debe ser mayor y depende de varios factores en los que se hace imprescindible trabajar.

Cuando hablamos de la tasa de conversión nos referimos al porcentaje de visitantes o usuarios que se convierten en compradores en un e-commerce.

En España, por ejemplo, la tasa de conversión media en los negocios digitales en está en el 1,11%. Así que hacen falta alrededor de 100 visitas para conseguir una sola venta. Por ello, para estar en la media e incrementar la tasa de conversión, de forma que sea rentable mantener una tienda online, es importante que conocer y definir bien los valores diferenciales de cada empresa. Lo que lo diferencia a uno del resto de tiendas o marcas, será lo que le haga conseguir más ventas. Y nos referimos con ello al tipo de productos que uno vende, a los precios, las condiciones de venta, etc.

Definido esto, viene la parte de estrategia y de experiencia del usuario. Esta última es clave en los resultados de compra, y en ella tiene mucho que ver el diseño. Ante el gran abanico de posibilidades que los compradores online tienen actualmente, se hace necesario desarrollar una página con una buena usabilidad web y orientada a objetivos concretos. Estos se deben reflejar en su diseño, por ejemplo, haciendo que los visitantes hagan clic allí donde uno espera que lo hagan.

En términos generales se puede decir que no hay una fórmula mágica que nos ayude a aumentar la tasa de conversión de nuestra e-commerce, pero sin duda, el diseño es un aspecto clave para optimizarla.

Un buen diseño web, junto al contenido de esta, es la herramienta perfecta para animar a los consumidores a comprar en una tienda online. A través de los distintos elementos que componen el diseño podemos centrar la atención sobre ciertas partes de la web, hacer llamadas a la acción y como queda dicho, dirigir al consumidor hacia donde queremos.

Pero, ¿qué hacer para incrementar la tasa de conversión de tu tienda online a través del diseño? Aunque es recomendable siempre acudir a expertos en diseño web, a continuación exponemos algunos aspectos que es interesante conocer y que ayudarán en la tarea:

1. Diseño web responsive. Para garantizar una buena experiencia de usuario es imprescindible contar con una web responsive, esto quiere decir que se adapte a todos los dispositivos (notbook, tablet, teléfono, PC). Además, hay que tener en cuenta que Google penaliza el posicionamiento de aquellas páginas que no lo son.

2. Una buena velocidad de carga de la página. Si un e-commerce es muy lento los consumidores acabarán por cansarse y es posible que acudan a la competencia. Por eso se debe trabajar para tener una buena velocidad de carga de la web, que además es uno de los factores más valorados en materia de SEO.

3. Diseño flat. Esto es un diseño sencillo, minimalista. Es una de las tendencias del momento, basada en la utilización de los elementos necesarios para el diseño, sin artificios ni elementos estilísticos. El truco está en utilizar colores planos, tipografías fácilmente legibles y elementos simples que ayuden a colocar la información de forma fácilmente localizable para el consumidor y que mejoren la usabilidad web.

En general, este tipo de diseños son más valorados por los usuarios, mientras que las webs demasiado cargadas suelen crear impresiones negativas.

4. Buen material gráfico. No conviene utilizar imágenes con poca resolución. Lo ideal es cuidar toda la parte gráfica de la web, desde los colores hasta las fotografías. En la parte de ficha de producto es importante que añadir varias imágenes cuidadas, atractivas, que representen el producto lo más fiel posible a la realidad, y en los posible con vistas desde distintas perspectivas, para dar al comprador toda la información que necesita.

5. Simplificación del proceso de compra. Si bien un diseño simple causa mejores impresiones en los usuarios, la sencillez en todo el proceso de compra, desde que el interesado hace clic en un producto hasta que finaliza su compra, es otro aspecto fundamental para aumentar la tasa de conversión de un eCommerce. Cuanto más rápido y cómodo sea todo el proceso, mejor.

6. Botones visibles. Para captar la atención al cliente es interesante la inclusión de botones de acción que destaquen sobre otros elementos del site. Procura que se visualicen bien y no se escondan entre otros elementos del diseño.

7. Social media feeds. Si se añade widgets de las redes sociales (es importante que hacerlo), hay que procurar ubicarlos de forma estratégica, de modo que no distraigan sobre otras secciones más interesantes de la tienda online.

8. Chat en vivo o pestaña de atención al cliente. Si la tienda online puede disponer de un chat en vivo para comunicarse con el cliente en cualquier momento del proceso de compra, será mejor valorada por los usuarios. La atención al cliente es una parte fundamental en el comercio online. A falta de chat, se puede añadir un botón o una pestaña con contacto para que cualquier comprador pueda ponerse en contacto con la empresa siempre que desee realizar alguna consulta.

Estos consejos y otros aspectos sobre estrategias son se podrán concretar y serán exitosos sobre todo si quienes lo llevan adelante son profesionales. Ellos están capacitados para orientar las enormes alternativas que brinda de Internet y cómo ponerlas en práctica para hacer crecer un negocio.
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