{"id":8877,"date":"2020-05-18T10:32:25","date_gmt":"2020-05-18T13:32:25","guid":{"rendered":"http:\/\/comunidadtextil.com\/wpnews\/?p=8877"},"modified":"2020-05-18T10:32:25","modified_gmt":"2020-05-18T13:32:25","slug":"un-informe-de-mckinsey-urge-la-transformacion-digital-en-el-sector-de-la-indumentaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunidadtextil.com\/wpnews\/2020\/05\/un-informe-de-mckinsey-urge-la-transformacion-digital-en-el-sector-de-la-indumentaria\/","title":{"rendered":"Un informe de McKinsey urge la transformaci\u00f3n digital en el sector de la indumentaria"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>Cuatro profesionales de la consultora McKinsey han elaborado un informe que propone la necesidad imperiosa de digitaci\u00f3n en las empresas de moda. El trabajo apunta a grandes empresas, especialmente de Europa y EE.UU., pero contiene conceptos y propuestas totalmente adaptables a cualquier tama\u00f1o de negocio y en el resto del mundo.<\/p>\n

La consultora McKinsey divulg\u00f3 el 6 de mayo un estudio sobre la transformaci\u00f3n digital del sector confeccionista que -opina- debe ser ahora o nunca. McKinsey lo dirige a todas las empresas y profesionales del sector que denomina AF&L (apparel, fashion and luxury). El informe es demasiado lapidario en algunas definiciones, pero sin duda es una opini\u00f3n importante de conocer y contiene propuestas de valor.<\/p>\n

El trabajo fue realizado por un grupo de trabajo formado por Antonio Gonzalo, Holger Harreis, Carlos S\u00e1nchez Altable y Cyrielle Villepelet, que trabajan en diversas oficinas de la consultora.<\/p>\n

\u201cAlgunas empresas de estos sectores -comienza diciendo McKinsey- no sobrevivir\u00e1n a la crisis actual. Otras, en cambio, saldr\u00e1n reforzadas. Depender\u00e1 en buena parte de la capacidad digital y anal\u00edtica de cada una de ellas\u201d.<\/p>\n

Aunque nadie pudo prever la profundidad de la crisis, algunas empresas de moda est\u00e1n mejor equipadas que otras para enfrentarse a la situaci\u00f3n, sobre todo gracias a su know-how digital. En este informe estudiamos el impacto del COVID-19 sobre este sector y proponemos algunas medidas que puede emprender las empresas para asegurar su continuidad, minimizar los efectos negativos de la pandemia y salir reforzadas de la crisis.<\/p>\n

Es evidente que la pandemia pondr\u00e1 las cosas dif\u00edciles al sector de la moda durante el a\u00f1o 2020. Algunas empresas deber\u00e1n luchar mucho, incluso para sobrevivir. Si muestran decisi\u00f3n en su proceso de digitalizaci\u00f3n -este es el mensaje clave que plantea McKinsey-, podr\u00e1n adquirir ventajas competitivas y fortalecer su actividad para la nueva normalidad que ser\u00e1 omnicanal y digital.<\/p>\n

El abismo digital<\/strong>
\nUna encuesta realizada por McKinsey durante el mes de abril revel\u00f3 que el e-commerce est\u00e1 creciendo en estos momentos, pero que no llega a compensar del todo la ca\u00edda de ventas en las tiendas f\u00edsicas. De todas formas, constituye un seguro de vida para las empresas y lo seguir\u00e1 siendo durante bastante tiempo.<\/p>\n

\"\"<\/a>La digitalizaci\u00f3n no permite crear solo plataformas de ventas. Tambi\u00e9n ayuda a las empresas a reducir costos de estructura y puede hacer m\u00e1s barata, r\u00e1pida y mejor la cadena de suministro.<\/p>\n

Todo ello nos habla -dice el trabajo- de un abismo digital, que cada vez se va haciendo m\u00e1s profundo. Incluso antes de la crisis las empresas digitalmente maduras funcionaban mejor que sus competidoras que carec\u00edan de este know-how. La crisis del COVID ha ensanchado el abismo entre los l\u00edderes -para los cuales la pandemia ha sido un acelerador- y los \u2018rezagados\u2019 digitales. El mensaje es claro: convierta la digitalizaci\u00f3n y la anal\u00edtica en el elemento central de su estrategia empresarial.<\/p>\n

La consultora advierte que la digitalizaci\u00f3n no ser\u00e1 una panacea. Dice que la nueva normalidad les otorgar\u00e1 una mayor importancia que en el pasado reciente porque emerger\u00e1 una econom\u00eda con poco contacto f\u00edsico con el cliente y que llevar\u00e1 el comercio electr\u00f3nico y la automatizaci\u00f3n a un nuevo nivel.<\/p>\n

Los resultados para cada empresa depender\u00e1n de su punto de partida y de su orientaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Saldr\u00e1n siempre ganando las que realicen ya por lo menos entre el 30 y el 40% de sus ventas online, que hayan digitalizado su cadena de suministro y que hayan integrado sus canales on y offline.<\/p>\n

Por otro lado, las empresas que todav\u00eda no hayan incluido lo digital (que no realicen ni el 20% de sus ventas online, por ejemplo) tienen tambi\u00e9n la oportunidad de hacer una apuesta decidida por lo digital y ganar cuota de mercado con menos inversi\u00f3n que otras, opina el equipo de McKinsey.<\/p>\n

\u2018Sin embargo, la digitalizaci\u00f3n no ser\u00e1 una panacea\u2019, reconoce el estudio. El retorno de las inversiones, por ejemplo, puede no radicar en las ventas sino en otros elementos de la cadena de valor. Las empresas tampoco se deben dejar seducir por todo lo que brilla, sino sobre todo por soluciones digitales viables, que se puedan autofinanciar al menos en parte.<\/p>\n

La prioridad en estos momentos debe ser la salud y la seguridad de los empleados. Aunque la situaci\u00f3n es muy incierta, deben tomar medidas para mantener sus negocios, compensar las p\u00e9rdidas de ventas y planificar el regreso al mercado. \u201cConsideramos que estas cinco tareas que siguen son las m\u00e1s importantes en el corto plazo\u201d:<\/p>\n

1. Comprom\u00e9tase de verdad con los clientes<\/strong>
\nTodos los canales digitales han tenido un alza importante durante estos \u00faltimos meses. Las marcas se tienen que comunicar con frecuencia con sus clientes, aunque ahora no est\u00e9n comprando. Si deciden enviar a los clientes un contenido relevante, h\u00e1ganlo de forma apropiada y emp\u00e1tica.<\/p>\n

Las mejoras marcas mantienen el contacto con sus clientes m\u00e1s leales para que se acuerden de ellas y para, despu\u00e9s, aumentar las ventas. Una plataforma china de comercio online \u2013recuerda McKinsey- ha doblado sus ventas durante el periodo \u00e1lgido de la pandemia en su pa\u00eds a base de incluir mini programas en el interfaz de la plataforma.<\/p>\n

2. Redefina y escale sus actividades online<\/strong>
\nSe espera que la cuota de las ventas online en este sector crezcan entre un 20 y un 40% durante los 6 o 12 pr\u00f3ximos meses. Algunas de las plataformas m\u00e1s importantes incluso han reducido la intensidad de sus promociones para poder gestionar el enorme volumen de pedidos que recib\u00edan.<\/p>\n

En el online tambi\u00e9n es esencial ofrecer una experiencia excelente al consumidor. Hay que prestarle incluso m\u00e1s atenci\u00f3n que al offline. Intente eliminar los cuellos de botella en la gesti\u00f3n de las ventas, por ejemplo mejorando la funci\u00f3n de b\u00fasqueda en la web y ampliando la variedad de la oferta. Algunos detallistas han traspasado a la gesti\u00f3n online empleados de las tiendas que ahora est\u00e1n cerradas. En este caso, es importante formarlos, de este modo podr\u00e1n lograr mejores resultados.<\/p>\n

Aunque las muchas de las empresas tienen ya presencia online, quedan las que todav\u00eda carecen de ella. Estas deben tener en cuenta que montar una plataforma satisfactoria suele demorar m\u00e1s de dos o tres meses.<\/p>\n

3. Priorice las herramientas de marketing digital<\/strong>
\nDedique una mayor parte de su presupuesto de marketing al canal online. Mejore su equipo de marketing digital y dele importancia dentro de su organizaci\u00f3n. Los directivos deben ser capaces de identificar oportunidades de crecimiento.<\/p>\n

Capte valor de nuevos segmentos de consumidores y de estilos de vida que hayan emergido durante la crisis. Mejore la calidad de su marketing digital, enriqueciendo su presencia en las redes sociales y realizando actividades de \u2018social listening\u2019.<\/p>\n

4. Use anal\u00edtica de datos para gestionar su stock<\/strong>
\nEl valor del exceso de inventario global para primavera\/verano de 2020 (del Hemisferio Norte) se sit\u00faa entre los 140 y 160 billones de d\u00f3lares, la tercera parte de ellos en Europa. Es el doble de lo normal. Su reducci\u00f3n asegurar\u00e1 liquidez y dejar\u00e1 espacio para las nuevas colecciones.<\/p>\n

Las empresas mejor organizadas tienen un equipo humano dedicado a gestionar el inventario con datos anal\u00edticos para simular la demanda y mejorar la toma de decisiones para reducirlo. Las inversiones en herramientas anal\u00edticas se amortizan r\u00e1pidamente en tiempos de crisis.<\/p>\n

5. Optimice costos<\/strong>
\nEn \u00e9pocas de crisis todas las empresas deben reducir costos, pero esto no se puede hacer aplicando los mismos criterios a cada partida de gasto. El estudio recomienda el enfoque de presupuestos de base cero.<\/p>\n

Identifique dos tipos de proyectos. Debe mantener los cr\u00edticos, que est\u00e1n relacionados con las prioridades digitales de la empresa. Puede aplazar los que tambi\u00e9n son estrat\u00e9gicos pero sin ser cr\u00edticos. En todo caso, mantenga s\u00f3lo estos dos tipos de proyectos y detenga los dem\u00e1s. As\u00ed, podr\u00e1 reducir los costos operativos. Prepare una adaptaci\u00f3n de su presupuesto y de sus prioridades al mundo post COVID-19.<\/p>\n

Estrategias a largo plazo: ad\u00e1ptese a la nueva normalidad
\nAunque la evoluci\u00f3n del mercado resulta todav\u00eda muy incierta -asegura McKinsey-, las empresas de AF&L deben planificar ya su estrategia para despu\u00e9s de la crisis, teniendo en cuenta los posibles cambios en los h\u00e1bitos de consumo, la interacci\u00f3n con los compradores, los puntos de contacto con ellos, etc. Deber\u00e1 aumentar la velocidad y la flexibilidad de su cadena de suministro. Como ya hemos repetido, la digitalizaci\u00f3n y la anal\u00edtica ser\u00e1n cr\u00edticas para que las empresas salgan m\u00e1s fuertes que antes de la crisis.<\/p>\n

1. P\u00f3ngase metas ambiciosas y trace una hoja de ruta<\/strong>
\nLa transformaci\u00f3n digital de una empresa suele necesitar entre 18 y 24 meses, una voluntad decidida, un plan claro y unos pasos concretos. Nuestra experiencia nos indica que esta transformaci\u00f3n debe contar con los siguientes elementos:<\/p>\n

Apoyo absoluto del CEO.
\nUn enfoque pragm\u00e1tico que arranca de la comprensi\u00f3n del consumidor y de los motores de la creaci\u00f3n de valor.
\nUna hoja de ruta clara.
\nLa voluntad de alcanzar un resultado m\u00ednimo en 2 o 3 meses, que evite la necesidad de grandes inversiones antes de alcanzar las metas previstas.
\nUn equipo que controle la captura de valor, adec\u00fae la hoja de ruta al aprovechamiento de las oportunidades y coordine la puesta en marcha del plan.
\nKPI bien definidos para medir el \u00e9xito.
\nLa primera etapa de la transformaci\u00f3n debe ser la definici\u00f3n de prioridades digitales. La digitalizaci\u00f3n es mucho m\u00e1s que vender online. La empresa debe definir tambi\u00e9n otras \u00e1reas valiosas.<\/p>\n

Las prioridades digitales pueden categorizarse de acuerdo con su posici\u00f3n en la cadena de valor, por ejemplo la experiencia del cliente, la distribuci\u00f3n, la cadena de suministro, el desarrollo de los productos y las funciones de apoyo.<\/p>\n

2. Proporcione al cliente una excelente experiencia omnicanal<\/strong>
\nLa pandemia ha elevado la importancia de los canales digitales. Convi\u00e9rtalos en el centro de su modelo operativo, digitalizando todos los procesos posibles y aprovech\u00e1ndolos para dirigir el tr\u00e1fico.<\/p>\n

Adem\u00e1s de aumentar sus esfuerzos para hacer ventas online, las empresas pueden reducir su presencia en zonas de menor densidad de poblaci\u00f3n y de menor rentabilidad, al tiempo que facilitan a los consumidores el acceso a los canales digitales con un enfoque omnicanal.<\/p>\n

La gesti\u00f3n integrada de stocks en las tiendas y almacenes es clave para el \u00e9xito en el comercio omnicanal. Est\u00e1 comprobado que dar visibilidad a ese stock ante los clientes aumenta las ventas.<\/p>\n

3. Apueste por la personalizaci\u00f3n<\/strong>
\nLa personalizaci\u00f3n ha ayudado a varias empresas a incrementar en torno a un 25% sus ventas. Resulta especialmente valiosa en sectores con h\u00e1bitos estables y predecibles de compra.<\/p>\n

A\u00f1ada m\u00e1s capacidad personalizadora a su equipo digital, por ejemplo reuniendo y analizando datos para enriquecer su informaci\u00f3n sobre sus clientes. Anime a los mejores con incentivos especiales.<\/p>\n

Priorice el uso de anal\u00edtica avanzada y de su segmentaci\u00f3n de la clientela. Cree una hoja de ruta y un plan de inversiones tecnol\u00f3gicas. Integre la personalizaci\u00f3n en todos los canales de entrega de productos.<\/p>\n

4. Aproveche sus datos para gestionar su cadena de suministro<\/strong>
\nLa digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n debe mejorar la velocidad, el costo, la flexibilidad y la sostenibilidad de su cadena de suministro. Las empresas que utilizan tecnolog\u00eda RFID simplifican sus operaciones y mejoran su servicio.<\/p>\n

Adem\u00e1s, la automatizaci\u00f3n log\u00edstica mejora sustancialmente la eficiencia de la empresa. La notar\u00e1n incluso los clientes. Algunas empresas usan herramientas de inteligencia artificial para predecir las ventas de determinados productos, lo cual permite preparar existencias en los almacenes.<\/p>\n

5. Digitalice el desarrollo de los productos<\/strong>
\nLa digitalizaci\u00f3n del desarrollo de los productos a\u00f1ade una ventaja competitiva a las empresas. Gracias a ella, los dise\u00f1adores y responsables de merchandising pueden reaccionar m\u00e1s deprisa y reducir costes y tiempos.<\/p>\n

La experiencia de estas semanas -afirma McKinsey- demuestra que en este terreno puede hacerse bastantes m\u00e1s de lo que pens\u00e1bamos. De hecho, han desaparecido los prejuicios sobre la inutilidad de la digitalizaci\u00f3n en esta actividad empresarial.<\/p>\n

Tambi\u00e9n se pueden digitalizar muchas funciones de apoyo (compras, finanzas, asuntos legales, recursos humanos, etc.), reduciendo costos y tiempo. Las empresas que han automatizado estas funciones han mejorado su agilidad y precisi\u00f3n.<\/p>\n

6. Construya una infraestructura digital para apoyar su transformaci\u00f3n<\/strong>
\nConsideramos que hay tres factores esenciales para promover el crecimiento a trav\u00e9s de la digitalizaci\u00f3n:<\/p>\n

Use las infraestructuras en la nube para conseguir los mejores servicios, especialmente aquellos que se benefician de los rasgos espec\u00edficos de la nube.
\nPiense en t\u00e9rminos de datos desde el comienzo. Constituyen la base de cualquier iniciativa digital. Fundamente tambi\u00e9n en ellos el manejo de su empresa.
\nDise\u00f1e una tecnolog\u00eda que permita una r\u00e1pida integraci\u00f3n y desarrollo, con aplicaciones divididas en microservicios. Estos factores no justifican ning\u00fan tipo de atraso. Al contrario, deben alinearse con los tiempos de las iniciativas nucleares de la empresa. Su implementaci\u00f3n debe ser pragm\u00e1tica y dirigida a la generaci\u00f3n de valor.<\/p>\n

7. Atraiga y retenga talento digital<\/strong>
\nDespu\u00e9s de la crisis -e igual que ocurre con la atracci\u00f3n y retenci\u00f3n de los mejores creadores-, las empresas m\u00e1s estables ser\u00e1n capaces de atraer el mejor talento digital en marketing, gesti\u00f3n de datos, etc. Retenerlos requerir\u00e1 iniciativas pensadas para \u00e9l.<\/p>\n

Ese talento debe trabajar de forma \u00e1gil para desarrollar nuevos proyectos digitales y colocarlos en el mercado lo m\u00e1s r\u00e1pidamente posible, aunque en unas primeras versiones m\u00e1s sencillas.
\n——————
\nM\u00e1s informaci\u00f3n en: https:\/\/www.mckinsey.com\/industries\/retail\/our-insights\/fashions-digital-transformation-now-or-never?cid=other-eml-alt-mip-mck&hlkid=9e287aaf7f99456590761a36e501cc2d&hctky=11211891&hdpid=7a39af8f-9d3d-482a-8424-a6b61607d9a3<\/a>
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\nPinker Moda \/ Comunidad Textil<\/p>\n

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Para comunicarse con ComunidadTextil: contacto@comunidadtextil.com<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n
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