{"id":6091,"date":"2018-07-19T12:54:58","date_gmt":"2018-07-19T15:54:58","guid":{"rendered":"http:\/\/comunidadtextil.com\/wpnews\/?p=6091"},"modified":"2018-07-19T12:54:58","modified_gmt":"2018-07-19T15:54:58","slug":"su-majestad-el-cliente-como-convivir-con-las-calificaciones-que-dejan-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunidadtextil.com\/wpnews\/2018\/07\/su-majestad-el-cliente-como-convivir-con-las-calificaciones-que-dejan-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Su majestad el cliente: c\u00f3mo convivir con las calificaciones que dejan en redes sociales"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>\u00bfCu\u00e1n importantes son las evaluaciones que hayan escrito en la web sus clientes, que pueden leer los posibles clientes que lo investigan a trav\u00e9s de Internet? Sin duda, actualmente son vitales para la adquisici\u00f3n de nuevos clientes.<\/p>\n

Seg\u00fan la consultora Reviewlogix, \u201clos comentarios de los clientes son la estrategia de mejora de la reputaci\u00f3n m\u00e1s efectiva para su negocio. Sin embargo, sus clientes satisfechos deben estar motivados para correr la voz por usted\u2026 mientras que los clientes descontentos suelen estar muy motivados para publicar malas cr\u00edticas. Y realmente no puedes hacer nada al respecto\u201d.<\/p>\n

\"\"<\/a>La empresa asegura que actualmente el 90% de los compradores leen en las redes sociales comentarios sobre las empresas o los productos que buscan hacer comprar, antes de visitar el establecimiento o el sitio web de oficial de la marca.<\/p>\n

Adem\u00e1s, sostiene, el 88% de los consumidores conf\u00eda tanto en las revisiones en l\u00ednea como en las recomendaciones personales de boca en boca.<\/p>\n

Reviewlogix sintetiza algunos datos estad\u00edsticos en base a las opiniones obtenidas en un reciente estudio de Yelp. \u00c9sta es una p\u00e1gina web dedicada a ubicar puntos de venta cercanos a los consumidores, en muy diversos pa\u00edses del mundo (funciona en 43 idiomas y dialectos). Quiz\u00e1s sus datos sean un tanto subjetivos, pero a falta de otros seguramente son \u00fatiles.<\/p>\n

\"\"<\/a>

El cliente disconforme es una prioridad.<\/p><\/div>\n

\u2022 Es probable que los clientes gasten un 31% m\u00e1s de dinero en una empresa con revisiones \u00abexcelentes\u00bb.
\n\u2022 El 72% dice que las cr\u00edticas positivas los hacen confiar m\u00e1s en un negocio local.
\n\u2022 El 92% de los usuarios utilizar\u00e1 un negocio local si tiene al menos una calificaci\u00f3n de 4 estrellas.
\n\u2022 El 72% de los consumidores tomar\u00e1 medidas s\u00f3lo despu\u00e9s de leer una rese\u00f1a positiva.
\n\u2022 Confiabilidad (27%), experiencia (21%) y profesionalismo (18%) son los rasgos de reputaci\u00f3n m\u00e1s importantes para una empresa local.
\n\u2022 El 86% de las personas dudar\u00e1 en comprar en una empresa que tenga cr\u00edticas negativas en l\u00ednea.
\n\u2022 En promedio, un aumento de una estrella en Yelp lleva a un aumento del 5 al 9% en los ingresos de una empresa. Al mismo tiempo, se calcula que una sola opini\u00f3n negativa puede costarle a una empresa unos 30 clientes.
\n\u2022 El n\u00famero de comentarios publicados cada minuto por los usuarios de Yelp es de 26.380.
\n\u2022 El porcentaje de usuarios de Yelp que realizaron una compra en una empresa que encontraron en Yelp es del 98%
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\nReviewlogix \/ Comunidad Textil<\/p>\n

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Para comunicarse con ComunidadTextil: contacto@comunidadtextil.com<\/a><\/span><\/p>\n\n\n\n
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