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<\/a>El a\u00f1o 2016 ha sido un punto de inflexi\u00f3n para el retail que finalmente est\u00e1 comenzando a materializar la integraci\u00f3n de los mundos online y offline. El surgimiento de diversos sistemas de pago a trav\u00e9s del m\u00f3vil, el intento de realizar entregas en una hora de las compras online y la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda en tienda para probadores y disponibilidad de stock, pautan una de las transformaciones m\u00e1s importantes de los \u00faltimos a\u00f1os del punto de venta.<\/p>\nLas grandes cadenas se presentan naturalmente -por su capacidad econ\u00f3mica- como puntas de lanza en estas innovaciones que tarde o temprano alcanzar\u00e1n a todo el comercio de moda.<\/p>\n
En el apartado de la log\u00edstica, primero fue Amazon, el gigante online estadounidense, que busc\u00f3 en algunas ciudades aplicar el sistema de entrega de la compra online en una hora. En Julio de 2016, Amazon Espa\u00f1a puso en marcha una aplicaci\u00f3n de entrega en una hora para sus clientes premium, un servicio aplicable a todos sus productos, y trat\u00f3 de marcar diferencias con otros actores del sector.<\/p>\n
As\u00ed, pocos meses despu\u00e9s, El Corte Ingl\u00e9s anunci\u00f3 la ampliaci\u00f3n de su servicio de entrega \u201cClick & Express\u201d a todas las tiendas de Espa\u00f1a. Inditex no quiso perder espacio y desde octubre est\u00e1 probando el servicio de entregas expr\u00e9s en su marca Massimo Dutti. Este promete poner las prendas en el domicilio del comprador el mismo d\u00eda en que cierra la operaci\u00f3n.<\/p>\n
Lo digital irrumpi\u00f3 definitivamente en las tiendas en el 2016 y se integr\u00f3 en las diferentes modalidades de pago a trav\u00e9s del m\u00f3vil. Es una tendencia que promete seguir evolucionando, hasta convertirse en moneda corriente.<\/p>\n En Septiembre de este a\u00f1o, Inditex incorpor\u00f3 el pago con m\u00f3vil en todas las tiendas del grupo. El servicio est\u00e1 disponible en las aplicaciones online de sus ocho marcas, como en una espec\u00edfica denominada \u2018InWallet\u2019. Este sistema permite la gesti\u00f3n integral de los tickets de compra online y offline, lo que facilita la eliminaci\u00f3n del ticket de papel.<\/p>\n Sobre fines del a\u00f1o, lleg\u00f3 a Espa\u00f1a el Apple pay, un nuevo sistema de pago con el m\u00f3vil para agilizar el proceso de compra. Asi se evitan las colas en caja y permite a los empleados realizar el cobro desde cualquier punto del establecimiento, con un dispositivo m\u00f3vil que integra un terminal de punto de venta (TPV) y un iPod.<\/p>\n La firma Mango ha sido una de las primeras en incorporar este sistema, as\u00ed como la firma holandesa C&A, el grupo Cortefiel y la plataforma de venta online de moda Showroomprive.<\/p>\n En referencia a las innovaciones tecnol\u00f3gicas en tienda, cabe destacar el despliegue de Inditex en su tienda nueva de Massimo Dutti en el Paseo de Gracia de Barcelona. Esto incluye, pantallas de marketing din\u00e1mico que permiten la publicaci\u00f3n y emisi\u00f3n constante de contenidos propios de la marca.<\/p>\n Tambi\u00e9n se integr\u00f3 un probador dise\u00f1ado especialmente para el servicio Personal Shopper. En este espacio, los clientes pueden visualizar en alta definici\u00f3n las prendas antes de prob\u00e1rselas, as\u00ed como seleccionar art\u00edculos complementarios para completar su look.<\/p>\n Adem\u00e1s funcionan en este nuevo establecimiento probadores interactivos. Antes de que el cliente entre a probarse la ropa las prendas son escaneadas y estas aparecen autom\u00e1ticamente en la pantalla del vestidor. Por medio de unas pantallas t\u00e1ctiles ubicadas en los probadores el cliente tendr\u00e1 la posibilidad de consultar datos sobre las prendas elegidas o solicitar un cambio de talla desde el probador. Incluye un sistema que propone al cliente art\u00edculos complementarios y sustitutivos, mediante Visual Search Technology. \u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014\u2014<\/p>\n Para comunicarse con Comunidad Textil: contacto@comunidadtextil.com<\/a><\/p>\n<\/a>Por su parte, una de las firmas espa\u00f1olas de mayor crecimiento, El Ganso, lanz\u00f3 tambi\u00e9n un servicio log\u00edstico para la Comunidad de Madrid de la mano de la start-up Paack, que permite a los clientes que realicen sus compras a trav\u00e9s de su web poder recibir su pedido dos horas despu\u00e9s de haberlo realizado.<\/p>\n<\/a>El Corte Ingl\u00e9s tambi\u00e9n permite pagar con Apple Pay o Samsung Pay. Por su parte la firma italiana Benetton tiene todos los terminales adaptados desde el mes de julio, de manera que cualquier tel\u00e9fono con tecnolog\u00eda NFC (comunicaci\u00f3n de campo cercano) puede interactuar con sus puntos de venta (TPV) como si fuera una tarjeta contactless. Benetton lo incorpor\u00f3 como proyecto piloto en sus tiendas de Paseo de Gr\u00e0cia y Portal del \u00c1ngel (Barcelona) a principios de a\u00f1o, para luego extenderlo a todas sus tiendas. En la cadena de moda joven Pimkie, tambi\u00e9n es posible pagar con dispositivos m\u00f3viles en las tiendas.<\/p>\n
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\nFuente: Fashion United \/ Comunidad Textil<\/p>\n
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